よくあるご質問

まずは「迷惑メールフォルダ」「プロモーション」「ゴミ箱」などに振り分けられていないか、一度ご確認ください。

それでも確認できない場合は、ご利用のメール環境のセキュリティ設定の影響や、入力内容の相違などにより、メールが届かないことがございます。

何らかの理由によりメールが届かない場合でも、商品は通常どおり手配されますのでご安心ください。

ログイン情報はわずかな違いでもエラーとなる場合がございます。お手数ですが、以下の内容を一つずつご確認ください。

1. 英数字の「半角」入力 全角(日本語入力モード)になっていないかご確認ください。
2. 大文字・小文字の区別 Caps Lock などがオンになっていないかご確認ください。(オンの場合、すべて大文字で入力されてしまいます)
3. 似ている文字(アルファベット・数字) 「O(オー)」と「0(ゼロ)」、「l(エル)」と「1(イチ)」など、似ている文字が含まれていないかご確認ください。
4. 前後の余計なスペース 入力の前後に気付きづらい「空白」が入っていないかご確認ください。

ペアチケットをお選びいただいた場合、ご予約方法などの詳細を、ご登録のメールアドレスへご案内いたします。

ご案内メール到着後、内容をご確認のうえ、ご返信をお願いいたします。

何らかの理由によりメールでのご連絡ができない場合や、ご返信が確認できない場合は、電話・メッセージ・お手紙等にて、当店より改めてご連絡差し上げます。